Veelgestelde Vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg producten toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@senserelieve.store. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren creditcards, Bancontact, iDEAL en andere gangbare betaalmethoden.

Is betalen veilig?

Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via gecodeerde verbindingen.

Verzending

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja! We verzenden naar bijna alle landen wereldwijd. Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze betrouwbare partners naar jou verzonden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace code.

Hoe lang duurt de levering?

Levertijden variëren per locatie: België & Nederland 5-12 werkdagen, Europa 7-15 werkdagen, VS & Canada 10-20 werkdagen, rest van de wereld 15-30 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een track & trace code per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Gebruik deze code om je pakket te volgen.

Zijn er extra kosten voor internationale verzending?

Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger.

Leveren jullie gratis?

Ja! Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50 (België), €75 (Europa) of €100 (wereldwijd).

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Wie betaalt de retourkosten?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via info@senserelieve.store. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.