Retourbeleid

14 Dagen Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product:

• Ongebruikt en in originele staat zijn
• In de originele verpakking zitten
• Alle labels en etiketten nog bevatten
• Vergezeld zijn van de originele aankoopbon of ordernummer

Hoe retourneren?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@senserelieve.store
2. Vermeld je ordernummer en de reden voor retour
3. Wij sturen je instructies en een retouradres
4. Stuur het product zorgvuldig verpakt terug naar het opgegeven adres
5. Bewaar je verzendbevestiging tot de retour is verwerkt

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de verzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is.

Beschadigde of defecte producten

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto's van het product en de verpakking mee. We zorgen voor een snelle oplossing.

Uitgesloten van retour

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken.

Internationale retouren

Voor retouren vanuit het buitenland gelden dezelfde voorwaarden. Let op: eventuele douanekosten bij retourzending zijn voor eigen rekening.

Vragen?

Neem contact met ons op via info@senserelieve.store voor vragen over retouren. We helpen je graag verder!